Palvelumuotoilu | YAMK

Palvelumuotoilussa kehitetään hyviä asiakaskokemuksia ja vahvistetaan liiketoimintaa.

Palvelumuotoilijan työ on palveluiden suunnittelua ja kehittämistä sujuvammiksi sekä asiakkaan että palveluja tuottavan henkilökunnan kannalta. Palvelumuotoilussa otetaan huomioon myös palvelujen liiketaloudellinen kannattavuus ja tehokkuus.

Muotoilun menetelmiä sovelletaan esine- ja käyttöliittymäsuunnittelun lisäksi yhteiskunnan monilla osa-alueilla. Palvelumuotoilua hyödynnetään aineettomien palvelujen ja digitaalisten ratkaisujen suunnittelussa sekä työelämän muutos- ja kehitystehtävissä.

Palvelumuotoilun ylempään AMK-tutkintoon johtava koulutus on suunnattu muotoilijoille ja eri alojen asiantuntijoille, jotka haluavat päivittää osaamistaan, kehittää työtään sekä toimialaansa.

Koulutus antaa valmiuksia palveluosaamisen hyödyntämiseen konsultointi- ja asiantuntijatehtävissä. Oman yrityksen perustaminen jo opiskelun aikana on myös mahdollista ja sitä tuetaan Xamkissa laajoissa yrittäjäopinnoin.

Jatkuva muutos yhteiskunnassa mahdollistaa uusien toimenkuvien kehittämisen. Koulutus antaa hyvät edellytykset toimia palvelumuotoilun asiantuntijana monenlaisissa ja monialaisissa kehitystiimeissä. Valmistuttuasi voit työskennellä palvelua tarjoavan yrityksen tai julkisen sektorin asiakasrajapinnassa kehittäjänä, esimiestehtävissä tai tiiminvetäjänä.

Palvelumuotoilun opinnot

Koulutuksen sisällössä painottuu palvelumuotoilun tukena myynti- ja markkinointiosaaminen.

Voit täydentää opintoja omien tavoitteiden mukaisesti valitsemalla opintoja myös muista koulutuksistamme tai laajentaa osaamistasi esim. matkailusta tai Venäjäosaamisesta.

Monimuotokoulutuksen toteutus

Koulutus järjestetään monimuoto-opintoina, eli voit opiskella työn ohella. Työpaikka ei kuitenkaan ole edellytys.

Opinnot sisältävät lähiopetusta, verkko-opetusta, itsenäistä- ja ryhmätyöskentelyä. 5 opintopisteen opintojakso sisältää noin 3 lähiopetuspäivää.

Lähiopetusta järjestetään keskimäärin kerran kuussa perjantaina ja lauantaina.

Opintojesi alussa käynnistetään koulutuksesi opiskelijavastaavan kanssa henkilökohtainen opiskelusuunnitelmasi (HOPS), joka tukee opintojesi etenemistä ja ammatillista kasvuasi.